경제



스타벅스, '현금 없는 매장' 총 403곳으로 늘어난다


[파이낸셜데일리=김유미 기자] 스타벅스가 '현금 없는 매장'을 전체 매장의 30% 수준까지 확대한다.


  스타벅스커피코리아는 22일부터 현금 없는 매장 300곳을 추가 확대해 총 403곳의 현금 없는 매장을 운영할 계획이라고 밝혔다.


  현금 없는 매장은 고객들의 현금 외 결제 수단 사용을 적극적으로 권유하는 매장이다. 스타벅스는 미래 신용사회 진입에 대한 선제적인 준비 차원에서 현재 관련 매장을 103곳 운영 중이다.


  지난 4월 23일 국내 3개 매장에서 현금 없는 매장을 시범 도입한 이후 7월에 100개의 현금 없는 매장을 추가 확대한 바 있다. 이번에 300개 매장을 현금 없는 매장으로 추가 확대함에 따라 전국 약 1200개의 3분의 1에 해당하는 매장을 현금 없는 매장으로 운영하게 됐다.


  이 매장들에 방문하는 현금 사용 고객들에게는 신용카드, 스타벅스 카드, 모바일 페이 등 현금 외 다른 결제수단을 적극적으로 권유한다. 현금만 소지한 고객의 경우 현금으로 스타벅스 카드를 충전해 결제할 수 있도록 안내한다.


  현금 없는 매장을 추가 확대한 것은 효율성을 확인한 데 따른 것이라는 게 스타벅스의 설명이다. 지난 석 달간 총 103개의 현금 없는 매장을 운영한 결과 이 매장들의 현재 현금 결제 비율이 기존 평균 3.4%에서 0.2%로 감소한 효과를 가져와 매장당 하루 평균 19건이었던 현금 결제 건수가 1.1건으로 감소했다.


  현금 없는 매장 운영을 통해 현금 정산 및 은행업무 시간이 절약되고 그만큼 고객 서비스에 보다 집중할 수 있다는 것이다.


  박성혜 스타벅스 운영기획팀장은 "현금 정산 관련 업무가 간소화되면서 매장 운영이 보다 안정적, 효율적으로 이뤄지고 있다. 절약된 시간과 더해진 일손은 더욱 친절한 고객 서비스를 위해 집중 할애하고 있다"며 "여기에 많은 고객 분들 역시 현금 없는 매장에 대한 안내에 큰 불편 없이 동참해 주고 계시는 부분도 이번 매장 확대 결정의 중요한 요소"라고 밝혔다.

 








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