[파이낸셜데일리 송지수] 코트라(KOTRA)가 인공지능(AI) 기반 '지능형 무역투자 플랫폼' 고도화에 본격 착수한다.

코트라는 21일 서울 본사에서 정보화 전략계획(ISP) 수립 완료 보고회를 열고, 내년부터 3년간 10대 중점 과제를 단계적으로 추진한다고 밝혔다.

이번 사업은 단순한 시스템 개선을 넘어, 국내외 고객이 함께 활용할 수 있는 차세대 무역·투자 플랫폼 구축에 초점을 맞춘다.

AI 기술을 활용해 데이터를 수집·분석하고, 이를 바탕으로 개인화된 서비스를 제공함으로써 수출지원 전 주기 프로세스를 획기적으로 개선한다는 계획이다.

특히 이번 ISP는 수출기업들이 겪는 가장 큰 애로 중 하나인 AI 신기술 도입의 어려움 해소에 방점을 뒀다.

사전 고객 설문조사에서도, 국내외 현장에서 실시간으로 폭넓은 정보를 제공받고 수출 전 과정에서 맞춤형 서비스를 활용하고 싶다는 수요가 다수 확인됐다.

코트라는 복잡한 수출 과정을 디지털 플랫폼으로 지원하기 위해 ▲AI 기반 고객 서비스 혁신 ▲데이터 중심 AX(고객 경험) 생태계 조성 ▲지속 가능한 거버넌스 체계 구축이라는 3대 전략을 수립했다.

코트라는 내년부터 2028년까지 3년간 10대 과제를 단계적으로 수행한다. 이를 통해 국내외 고객이 디지털 플랫폼에 손쉽게 접근하고 AI 기반 맞춤형 서비스를 자연스럽게 활용할 수 있는 환경을 마련할 계획이다.

예를 들어, 수출기업은 AI가 추천하는 진성 바이어와 보다 효율적으로 매칭되고, 전 세계 131개 해외 무역관에서 제공하는 AI 기반 시장정보 분석 서비스도 쉽게 검색·활용할 수 있게 된다.

강경성 코트라 사장은 "수출기업들이 지능형 무역투자 플랫폼을 활용해 더욱 효율적이고 신속하게 글로벌 시장에서 경쟁력을 높일 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.