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‘코웨이’ ‘LG전자’ 정수기 렌털서비스 만족도 가장 높아

사)소비자와함께, 소비자 렌털서비스 이용 실태 및 만족도 조사 밝혀 정수기 렌탈서비스 이용 이유…‘제품 유지관리 잘 받을 수 있어서’

[파이낸셜데일리 김정호 기자] 정수기 렌탈서비스 업체 중 ‘코웨이’와 ‘LG전자’가 전반적인 만족도와 향후 이용 및 추천 의향 지표에 있어 가장 높은 것으로 나타났다. 사단법인 소비자와함께(공동대표 정길호·박명희·윤영미·황다연)는 국내에서 보급률이 높은 정수기 렌탈업체 5개 사를 중심으로 소비자들의 이용 실태 및 만족도를 조사한 결과 이같이 나타났다고 25일 밝혔다. 조사 결과에 따르면 전반적인 정수기 렌탈서비스 이용 브랜드별 종합 만족도는 ‘LG전자’가 90.4%로 가장 높았으며, 다음으로 ‘코웨이’가 85.9%, ‘청호나이스’ 81.6%, ‘SK매직’ 78.5%, ‘쿠쿠전자’ 75.3%로 나타났다. 소비자들이 정수기 렌탈서비스를 이용하는 이유에 대해 ‘제품 유지관리를 잘 받을 수 있어서’가 48.5%로 가장 많았으며, ‘렌탈서비스를 믿을 수 있는 브랜드라서’가 35.3%, ‘월 렌탈료가 적절해서’가 35.1% 순으로 응답했다. 최근 5년 내 정수기 렌탈제품을 이용한 소비자들의 정수기 렌탈서비스에 대한 전반적인 소비자만족도는 평균 3.83점으로 렌탈업체별 만족도는 ‘LG전자’가 80%로 가장 높고, 다음으로 ‘SK매직’ 79.2%, ‘코웨이’ 75.3%,



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