[파이낸셜데일리 송지수] KB국민은행은 한국표준협회가 발표한 올해 디지털고객경험지수(DCXI) 조사에서 은행 부문 1위에 선정됐다고 20일 밝혔다.
디지털고객경험지수는 한국표준협회와 고려대 경영대학이 기업의디지털전환 역량과 수준을 고객의 경험 측면에서 평가하는 지표다.
이번 평가에서 국민은행은 ▲정보 품질 ▲개인화 요인 ▲시스템 품질 등 전 항목에서 우수한 점수를 받아 은행 부문 1위로 선정됐다.
[파이낸셜데일리 송지수] KB국민은행은 한국표준협회가 발표한 올해 디지털고객경험지수(DCXI) 조사에서 은행 부문 1위에 선정됐다고 20일 밝혔다.
디지털고객경험지수는 한국표준협회와 고려대 경영대학이 기업의디지털전환 역량과 수준을 고객의 경험 측면에서 평가하는 지표다.
이번 평가에서 국민은행은 ▲정보 품질 ▲개인화 요인 ▲시스템 품질 등 전 항목에서 우수한 점수를 받아 은행 부문 1위로 선정됐다.
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